L’Azienda Autonoma di Stato per i Servizi Pubblici rilancia la comunicazione digitale e punta a rendere più comprensibili i propri servizi, con un progetto che mette al centro anche i dipendenti.
Si chiama “AASS – Siamo noi, al tuo servizio” la nuova campagna composta da cinque video brevi, pensati per accompagnare gli utenti nella lettura e nell’uso corretto di prestazioni spesso percepite come complesse. Il debutto è affidato al primo contenuto dedicato alla bolletta, con un taglio pratico e divulgativo.
I protagonisti sono gli stessi operatori dell’AASS, chiamati a raccontare dall’interno il lavoro svolto ogni giorno dietro le quinte. L’obiettivo è tradurre competenze tecniche e procedure in un linguaggio semplice, accessibile e immediato, utile a orientarsi meglio tra tariffe, dati e modalità di servizio.
Per il segretario di Stato per il Lavoro, con delega all’AASS, Alessandro Bevitori, l’iniziativa segna un passaggio importante nel rapporto tra amministrazione e cittadino. Secondo Bevitori, l’azienda deve essere percepita come un interlocutore affidabile e trasparente, capace di fornire spiegazioni chiare su temi concreti come la lettura della bolletta e la scelta delle tariffe più adatte.
Il primo video vede in primo piano Sara, dell’Ufficio Commerciale, che guida l’utente tra le voci del documento contabile e ne illustra la struttura. Nei prossimi appuntamenti la campagna affronterà altri argomenti di interesse per l’utenza.
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Il direttore dell’AASS, Marcello Forcellini, ha sottolineato che il valore dell’azienda sta nelle persone che ne garantiscono il funzionamento quotidiano. L’idea, ha spiegato, è offrire strumenti utili per ridurre i dubbi più frequenti, velocizzare i riscontri e rafforzare il servizio attraverso canali digitali più rapidi e funzionali.
I contenuti saranno pubblicati progressivamente sul sito dell’AASS e sui canali social, con l’invito rivolto alla cittadinanza a seguirli e utilizzarli come riferimento pratico nella gestione dei servizi pubblici.
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