I tre Corpi di Polizia sammarinesi — Gendarmeria, Guardia di Rocca e Polizia Civile — hanno reso disponibili sul portale istituzionale gov.sm due nuovi strumenti dedicati al dialogo con i cittadini: un questionario di gradimento e un form per segnalazioni, reclami, suggerimenti e apprezzamenti.
Le iniziative rientrano nel percorso già avviato per rafforzare il rapporto tra Pubblica Amministrazione e cittadinanza e per migliorare la qualità dei servizi offerti dai Corpi di Polizia.
Entrambi gli strumenti si trovano nella sezione “Istituzioni e Forze dell’Ordine” e poi “Le Forze dell’Ordine”. Il questionario è composto da domande mirate per rilevare il livello di soddisfazione dei cittadini nei contatti avuti con uno dei tre Corpi, mentre il form consente di inviare osservazioni più libere e dettagliate.
La compilazione del questionario può avvenire anche in forma anonima e senza autenticazione. Il form, invece, richiede l’accesso tramite portale PA. L’anonimato è garantito, salvo i casi in cui emergano ipotesi di reato, circostanza nella quale potrà intervenire l’Autorità Giudiziaria.
Le segnalazioni inviate attraverso il form vengono trasmesse al Corpo interessato, mentre i questionari sono inoltrati automaticamente a tutti e tre i Comandi.
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Nella stessa pagina del sito sono disponibili anche altri documenti collegati alla trasparenza e all’integrità amministrativa, tra cui linee di indirizzo, piano anticorruzione e programma di formazione congiunta su etica, anticorruzione, trasparenza, privacy, comunicazione e conflitti di interesse.
La pubblicazione degli strumenti rappresenta anche un passaggio in linea con le raccomandazioni del GRECO del Consiglio d’Europa, formulate nel quinto ciclo di valutazione su San Marino nel giugno 2024.
