I tre Corpi di Polizia di San Marino, Gendarmeria, Guardia di Rocca e Polizia Civile, hanno reso disponibili sul portale istituzionale gov.sm due nuovi strumenti pensati per raccogliere il feedback dei cittadini e migliorare i servizi offerti.
Si tratta del “Questionario di gradimento dei Corpi di Polizia” e del “Form per segnalazioni, reclami, suggerimenti e apprezzamenti”, entrambi pubblicati nella sezione “Istituzioni e Forze dell’Ordine” e accessibili dalla voce “Le Forze dell’Ordine”.
Il questionario, compilabile anche in forma anonima, è strutturato con domande dirette per misurare il livello di soddisfazione dei cittadini nei rapporti avuti con uno dei tre Corpi. Il form, invece, richiede l’autenticazione tramite il portale PA e consente di inviare osservazioni, reclami, suggerimenti o apprezzamenti rivolti a uno specifico Corpo di Polizia.
Le segnalazioni raccolte attraverso il form saranno inoltrate in forma anonima al Corpo interessato, mentre i questionari verranno trasmessi automaticamente a tutti e tre i Comandi.
Nella stessa pagina sono disponibili anche documenti dedicati alla trasparenza e all’integrità amministrativa, tra cui linee di indirizzo, piano anticorruzione e programma di formazione congiunta su etica, anticorruzione, trasparenza, privacy, comunicazione e conflitti di interesse.
La pubblicazione dei due strumenti si inserisce nel percorso di rafforzamento del rapporto tra Pubblica Amministrazione e cittadini e rappresenta anche un adempimento alle raccomandazioni del GRECO, formulate nel quinto ciclo di valutazione svolto a San Marino nel giugno 2024.
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