L’Istituto per la Sicurezza Sociale di San Marino avvia da aprile un sistema innovativo di questionari anonimi per valutare la qualità percepita dei servizi sanitari e amministrativi.
L’iniziativa, fruibile tramite totem in ospedale, QR Code su smartphone o sito web dell’ISS, si concentra su reparti di degenza, ambulatori e uffici, misurando accessibilità, chiarezza delle informazioni, professionalità e cortesia del personale.
Le valutazioni, completamente anonime e senza registrazione, includono una sezione per suggerimenti, orientando scelte organizzative e miglioramenti continui.
In parallelo, nuove schede valutano dirigenti medici e personale sanitario, legando la qualità percepita alle performance professionali, come previsto dal Decreto Delegato n.1 del 9 gennaio 2026 e Regolamento n.3 del 17 febbraio.
Il Direttore Generale Claudio Vagnini e il Direttore Amministrativo Manuel Canti sottolineano l’importanza dell’ascolto per rafforzare il dialogo con i cittadini e valorizzare il lavoro quotidiano.
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Il Segretario alla Sanità Marco Gatti evidenzia come i dati raccolti identifichino efficienze e inefficienze, promuovendo un’assistenza più umana e efficace.
