Per la prima volta Assoconsumatori, AASS e Autorità di Regolazione per i Servizi Pubblici e l’Energia si sono ritrovate allo stesso tavolo per affrontare i problemi che pesano sulle famiglie sammarinesi, dalle perdite d’acqua occulte alla revisione dei criteri per le tariffe sociali.
L’incontro si è svolto venerdì 29 maggio, con la partecipazione anche del Dipartimento Lavoro e Cooperazione, e ha riunito UCS, ASDICO e Associazione Sportello Consumatori, rappresentate da Olga Mattioli, Mirco Battazza ed Emanuel Santolini, insieme al direttore di AASS Marcello Forcellini, alla presidente dell’Autorità Valeria Giacomoni, a Marco Silvagni e Federico Bascucci.
Sul tavolo sono finite le criticità segnalate dagli utenti: perdite d’acqua occulte, costi delle assicurazioni e tempi dei rimborsi, frequenza delle letture dei contatori, chiarezza delle tariffe e soprattutto la necessità di rivedere i requisiti di accesso alle agevolazioni sociali.
Il confronto è stato dedicato anche all’impatto dei rincari e del contesto geopolitico sui costi dell’energia e dei servizi, con l’obiettivo di individuare soluzioni rapide e concrete per le famiglie in maggiore difficoltà.
Nel corso della riunione è stato ricordato che in passato, grazie a un dialogo simile, erano state introdotte procedure più snelle. L’ex direttore Chiaruzzi, oggi alla guida del Dipartimento Lavoro e Cooperazione, aveva infatti varato un regolamento specifico per accelerare le risposte ai cittadini.
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Forcellini ha proposto di seguire in prima persona, nei limiti consentiti dalle norme, le istanze delle persone più fragili e bisognose di aiuto. Per le associazioni si tratta di un passaggio importante per evitare che qualcuno resti escluso.
UCS, ASDICO e Associazione Sportello Consumatori hanno chiesto anche di essere coinvolte nella revisione dei criteri per le tariffe sociali e di prevedere un canale prioritario per i casi di invalidità e disabilità, oltre a una particolare attenzione per le famiglie numerose con redditi bassi.
Le associazioni hanno infine espresso soddisfazione per il clima del confronto e per la disponibilità dimostrata, auspicando che gli impegni assunti si traducano presto in interventi concreti.
